记者从石家庄市卫生局获悉，为化解当前越来越多的医患纠纷，构建和谐医患关系，石家庄制定了五项规定，以促进医患沟通，并将制度落实情况纳入对医疗机构的考核目标，发生严重问题的要进行责任追究。

    据介绍，石家庄市卫生局提出的五个制度包括：

    医护人员与患者随时沟通意见、交流感情。医师要随时征求患者意见，护理人员每天两次征求意见，并将患者意见、建议记录整理，列入交接班内容。

    政工查房制度。政工、行政人员每天下午查房一次，患者提出的一般性问题当场解决，重大问题做好记录及时研究解决。

    医患双方交流互动制度。定期召开患者及家属座谈会，听取意见建议，通报对患者意见建议的解决、采纳情况。

    多渠道收集征求群众意见制度。通过投诉电话、意见本、跟踪回访等方式征求意见。

    对患者意见、建议分析研究制度。每周一次分析研究，分解到具体部门和人员解决或落实。