本报讯(记者 卢红曼 陈静涛)去年8月,张敬霞到西安市南郊电视塔附近的易初莲花超市排队购物,不幸被混乱的人群踩伤,住了近4个月院。然而,当她向该超市索赔医疗费时,超市在支付部分后就拒不赔偿。昨日,西安市消协首次动用保护消费者专项基金为消费者张敬霞垫付诉讼费,并指派消协维权律师团向其提供法律援助,正式起诉了该超市。张敬霞女士今年70岁,去年8月26日上午,她在西安市电视塔附近的易初莲花超市特价窗口处排队买油,被混乱的人群挤到墙根,身边的铁护栏也被撞倒,砸中其右小腿。混乱中,一些人踩中护栏,导致张敬霞伤势严重。事发后,超市派人将张敬霞送到医院,开了些药就送回家。
8月28日,张敬霞在家人陪同下又找到了超市,经过长时间交涉,超市将张敬霞送进医院治疗。经诊断,张敬霞距骨骨折、皮肤挫伤,并有右下肢骨筋膜室综合症。随后,张敬霞住院113天,但超市并未按时足额缴付医疗费,导致治疗一直断断续续,效果不佳。经多次催要,超市先后支付了七八千元后就拒绝继续支付医疗费,并且声明拒付一切医疗费用,让张走法律途径明确责任。
如今,张敬霞仍未痊愈,无法正常行走。为索赔继续治疗等费用,张敬霞曾多次找超市协商此事,但超市拒不赔偿。无奈之下,张敬霞将超市投诉到西安市消协。经消协调解,超市提出的赔偿数额却远不能弥补张敬霞的损失。
为确保消费者合法权益,昨日,西安市消协帮张敬霞依法向法院起诉超市,并首次动用消费者专项基金为张敬霞垫付诉讼费,并委托消费维权律师团免费为其提供法律援助,维护其合法权益。
西安市消协副秘书长马世群介绍说,去年9月,由16名律师组成的西安市消费者协会消费维权律师团正式成立,为消费者提供咨询服务和法律支持。西安市消协今后将对于一些经济有困难的典型消费纠纷,动用保护消费者专项基金,给消费者出一定的诉讼费,并指派律师团律师为消费者提供无偿法律援助。